REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GAMPOL

§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym drgampol.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez:

   DR GAMPOL A.R. Banaszczyk z siedzibą pod adresem: Kwiatowa 4a, 83-010 Straszyn, wpisaną do rejestru przedsiębiorców CEIDG pod numerem NIP: 6040062306, REGON: 220336161, adres poczty elektronicznej (e-mail): zamowienia@drgampol.pl, numer telefonu: 505039222 (opłata jak za połączenie standardowe, wg taryfy operatora).

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od umowy.

3. W sprawach związanych z Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA), wyznacza się punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją oraz odbiorcami usługi: biuro@drgampol.pl . Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

4. Definicje:

   • Sprzedawca – podmiot wskazany w ust. 1.

   • Klient – podmiot posiadający zdolność do czynności prawnych, który korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę Sprzedaży.

   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

   • Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą, niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

   • Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

   • Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach.

§ 2. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

   • Urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet.

   • Aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz skrypty JavaScript (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera).

   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej osób trzecich lub wprowadzających w błąd.

3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych przesyłanych drogą elektroniczną (m.in. certyfikat SSL).

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną (Konto Klienta)

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatną usługę prowadzenia Konta w Sklepie.

2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji.

3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat, usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy (np. poprzez e-mail lub panel klienta).

4. Przeglądanie asortymentu Sklepu oraz składanie zamówień możliwe jest również bez zakładania Konta (jako „gość”).

§ 4. Ceny, promocje i składanie zamówień

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia przed jego finalnym zatwierdzeniem.

2. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru (promocja, wyprzedaż), obok aktualnej ceny promocyjnej Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).

3. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza zamówienia.

4. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego ilość, sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku opatrzonego informacją „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym sformułowaniem).

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania, a następnie potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, z którego chwilą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas rejestracji lub składania zamówienia. Klient może w każdym czasie cofnąć tę zgodę i zażądać faktury papierowej.

§ 5. Płatności i dostawa

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

   • Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.

   • Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (oraz wybranych krajów wskazanych na stronie Sklepu) za pośrednictwem:

   • Firm kurierskich.

   • Operatorów automatów paczkowych / punktów odbioru (np. Paczkomaty InPost).

   • Odbioru osobistego w siedzibie/punkcie stacjonarnym Sprzedawcy (o ile opcja jest udostępniona).

3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych i biegnie od momentu zaksięgowania płatności (przy płatnościach z góry) lub od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia (przy płatności za pobraniem).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci oraz PNPK)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie (w przypadku zamówień realizowanych partiami – od objęcia w posiadanie ostatniej partii).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

7. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

   • w których przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   • w których towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia;

   • w których towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 7. Brak zgodności towaru z umową (Reklamacje Konsumentów i PNPK)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Rozdziału 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać:

   • Naprawy towaru lub

   • Wymiany towaru.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

    

5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany (w tym opłaty pocztowe, przewóz, robociznę i materiały) ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

6. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4;

   • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową (nie naprawił lub nie wymienił);

   • Brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności;

   • Brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

   • Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

      

7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

    

8. Reklamację można złożyć w dowolnej formie (np. mailowo na adres: zamowienia@drgampol.pl lub pisemnie na adres siedziby). Do zgłoszenia warto dołączyć opis wady oraz dowód potwierdzający dokonanie zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, wyciąg z konta bankowego, fakturę lub paragon – przy czym posiadanie paragonu papierowego nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji).

    

9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

10. Jeżeli Towar objęty jest dodatkowo gwarancją producenta lub dystrybutora, uprawnienia z tytułu gwarancji wykonywane są zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej niezależnie od uprawnień ustawowych wynikających z braku zgodności towaru z umową.

§ 8. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK).

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy wyłącznie za szkody wyrządzone z winy umyślnej. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans) zostaje wyłączona.

4. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 9. Opinie o produktach

1. W przypadku udostępnienia przez Sklep możliwości zamieszczania opinii o Towarach:

   • Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli lub użyli dany Towar.

   • Weryfikacja następuje w szczególności poprzez wysyłanie unikalnych linków do oceny wyłącznie na adres e-mail przypisany do zrealizowanego zamówienia lub powiązanie możliwości wystawienia opinii z historią zamówień zalogowanego Klienta.

2. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innym podmiotom nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów, ani nie zniekształca opinii w celu promowania swoich Towarów.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR/ODR)

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

   • Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.

   • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

   • Uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych (np. Federacja Konsumentów).

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dostęp do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, rozszerzenie funkcjonalności Sklepu). Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

3. Klient posiadający Konto zostanie powiadomiony o planowanej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 14 dni) drogą mailową z możliwością wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta przed wejściem zmian w życie.

4. Kwestie przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies reguluje odrębny dokument – Polityka Prywatności i Plików Cookies, dostępna na stronie Sklepu.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 22-09-2026.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

[NAZWA FIRMY / SPRZEDAWCA]

[ADRES SIEDZIBY]

E-mail: [ADRES E-MAIL DO ZWROTÓW]

– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

..................................................................................................................................................

– Data zawarcia umowy()/odbioru(): .....................................................................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ...........................

– Adres konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ...........................................

– Numer zamówienia: ..............................................................................................................

– Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: .....................................................................

– Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data: ...................................................................................................................................

() Niepotrzebne skreślić.*